Devaneios de Miss L

Olá Nossos Devanienses!

Comecei a usar a Too Good To Go no início deste ano. É um óptimo incentivo. O objectivo da empresa é de louvar. Um dos meus objectivos do ano é comer sushi todas as semanas e eles têm-me ajudado.

A primeira experiência foi maravilhosa, mas a segunda nem tanto... 

Comuniquei com eles o meu ponto de vista perante a minha compra e foram excelentes. Eles não têm culpa do trabalho dos parceiros, nem devem ser responsabilizados por tal. Como escreveram "Aconselhamos todos os nossos estabelecimentos parceiros a colocarem uma boa quantidade de comida na Magic Box.". Não foi o caso deste parceiro, eu deveria ter visto o feedback antes de escolher. Este restaurante tem como avaliação "78% classificou a primeira compra como, pelo menos, 3 em 5 estrelas" contra o primeiro de "94% classificou a primeira compra como, pelo menos, 3 em 5 estrelas". Mas eu não vi e esse foi o meu erro, eu acho.

O normal é dar enfâse a 1 erro no meio de 10 certos. Mas não vai ser este o caso. Todos somos humanos e temos o direito de errar. Foram impecáveis e não empurraram, nem anularam a responsabilidade como acontece muitas vezes. 

A resposta foi a seguinte "Lamentamos saber que a quantidade de comida que recolheste na loja te decepcionou. Compreendemos que não recebeste o equivalente ao valor anunciado e, por essa razão, procedemos ao reembolso total do teu pedido, que deverás receber na tua conta dentro de 3 a 5 dias.". Devo à experiência que eu tenho tido, achava que não se iriam responsabilizar, confesso. Comentei com a Joaninha, mal dei a minha avaliação que não ia dar em nada. Fiquei mesmo surpreendida, pois o banal é pedirem imensas desculpa e ficar por ai, nem respondem mais.

Mal recebi a resposta, escrevi à Joaninha que ia escrever sobre e ela concordou, afirmando "Força! Também tem que se enaltecer o bom trabalho. Acho que cada vez mais do que nunca, em que todos criticam e falam mal.". 

Esta empresa é excepcional a todos níveis. E além disso as mensagens são super querida, começam sempre por "Obrigado pelo contacto e por fazeres parte da luta contra o desperdício alimentar ". São uns amores!

E eles dão informações importantes como "Parabéns por salvares a tua primeira refeição. Uma encomenda resgatada através da Too Good To Go salva 2.5KG de CO2e - é a mesma quantidade emitida por uma lâmpada ligada durante 6 dias. Não pares agora.". Gosto imenso desta empresa e agora mais do que nunca. Uma empresa que se responsabiliza é uma empresa que deve ser levada em conta.

Parabéns a todos os níveis. Não irei deixar de usar e recomendar.

Beijokitaz